Support Helpdesk bilingue Français/Allemand
B2B Software services · Préfecture de Casablanca
Job description
À propos du poste
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons deux profils pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous serez chargé·e du support technique de premier niveau, en assurant une assistance bilingue français/allemand aux utilisateurs.
Missions principales
- Support technique de premier niveau auprès des utilisateurs
- Diagnostic et résolution des incidents
- Escalade des cas complexes vers les équipes concernées
- Suivi des tickets et communication claire avec les utilisateurs
Profil recherché
- Très bonne maîtrise du français et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit
- Première expérience en helpdesk ou support informatique
- Sens du service client et esprit d’équipe
Compétences requises
- Support Helpdesk
- Diagnostic et résolution d’incidents
- Gestion de tickets
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Préfecture de Casablanca
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