Team Leader Digital Transformation – Plateforme eGOV

À propos du poste

RIBATIS, acteur de la transformation digitale dans le secteur du e‑government, recherche un Team Leader chargé de piloter les projets de déploiement et d’accompagnement des utilisateurs sur sa plateforme eGOV.

Missions principales

• Élaborer les processus, outils et plans d’action pour le déploiement des releases produits (collecte de données, paramétrage) et assurer l’accompagnement continu des utilisateurs.
• Organiser les actions de déploiement et les formations utilisateurs dans le cadre de projets clients spécifiques.
• Coordonner les réunions de suivi post‑déploiement pendant la période de garantie.
• Planifier, superviser et coacher les consultants en conduite du changement.
• Gérer les escalades de tickets de niveau 2 en liaison avec les équipes techniques de niveau 3.
• Consolider les remontées terrain et proposer des améliorations pour la roadmap produit.
• Participer aux réunions de planification de sprints des produits en exploitation.
• Assurer l’interface avec les coordinateurs nationaux.

Profil recherché

• Formation Bac+2/Bac+3 en informatique ou en management.
• Minimum un an d’expérience réussie dans un poste similaire.
• Qualités : écoute, pédagogie, autonomie.
• Capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs, à donner du sens aux actions et à développer la cohésion.

Compétences requises

• Conduite du changement et gestion de projets IT.
• Paramétrage d’outils et collecte de données.
• Gestion de tickets (niveau 2) et coordination avec équipes techniques.