Team Leader IT – Pilotage des activités opérationnelles

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Team Leader IT pour piloter nos activités opérationnelles, garantir la performance de notre environnement informatique et accompagner le développement de nos équipes techniques.

Missions principales

• Participer à la définition, l’amélioration et la formalisation des processus IT.
• Identifier les besoins techniques et organisationnels et contribuer au choix des solutions adaptées.
• Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) et produire les reportings d’activité.
• Contribuer aux projets d’évolution des infrastructures systèmes et réseaux.
• Superviser les activités quotidiennes des techniciens, assigner les tâches et veiller au respect des délais.
• Gérer le traitement des incidents, demandes et escalades, en assurant le respect des SLA.
• Analyser les performances de l’équipe, proposer des actions d’amélioration et assurer le suivi administratif.
• Encadrer, coacher et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalent.
• Expérience confirmée dans le pilotage d’équipes techniques ou la coordination IT.
• Bonne maîtrise des environnements systèmes, réseaux et infrastructures IT.
• Capacité à analyser les performances, suivre les indicateurs et produire des reportings.
• Sens de l’organisation, leadership et aptitude à gérer les priorités.
• Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes.

Compétences requises

• Gestion de systèmes et réseaux.
• Suivi d’indicateurs de performance (KPIs) et reporting.
• Gestion de projets d’infrastructure IT.
• Supervision d’équipes techniques.
• Respect des engagements de service (SLA).