Tech Lead ServiceNow (H/F)

À propos du poste

En tant que Tech Lead ServiceNow, vous piloterez la conception, le développement et le déploiement des solutions ServiceNow afin de répondre aux besoins métiers et d’assurer la qualité des livrables.

Missions principales

• Piloter techniquement les projets de mise en œuvre et d’évolution de la plateforme ServiceNow.
• Concevoir des architectures robustes, évolutives et alignées avec les standards ServiceNow.
• Encadrer et accompagner les développeurs dans les activités de conception et de développement.
• Superviser les intégrations avec les systèmes tiers via API, Web Services ou middleware.
• Assurer le support technique avancé et résoudre les problématiques complexes.

Profil recherché

• Formation Bac+5 en informatique ou équivalent.
• Expérience confirmée (5 ans ou plus) sur ServiceNow avec pilotage technique.
• Bonne maîtrise des modules ITSM, CSM, HRSD.
• Capacité à encadrer une équipe technique et à définir l’architecture.
• Bon niveau de communication avec les interlocuteurs techniques et métiers.

Compétences requises

• Développement ServiceNow : Business Rules, Client Scripts, Script Includes, Flow Designer, UI Policies, ACL.
• Intégrations REST, SOAP, APIs.
• Connaissance des méthodes Agile / Scrum.
• Intérêt pour l’AI et la GenAI appliquée aux processus ServiceNow.
• Certifications ServiceNow (CSA, CAD, CIS) appréciées.