Technicien helpdesk francophone – Casablanca

À propos du poste

Nous recrutons pour le compte d’un client un technicien helpdesk francophone basé à Casablanca. Vous intégrerez une équipe de support technique et serez sous la responsabilité du responsable d’équipe.

Missions principales

• Recevoir, enregistrer et suivre les demandes des utilisateurs.
• Surveiller et traiter les incidents techniques (hardware, software, réseaux).
• Diagnostiquer les incidents et proposer des interventions appropriées.
• Saisir et mettre à jour les tickets dans le système de gestion.
• Assurer la résolution des incidents récurrents et la qualité du service.

Profil recherché

• Disponibilité immédiate.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et MacOS.
• Expérience avec Microsoft Active Directory.
• Capacité à gérer plusieurs tickets simultanément.

Compétences requises

• Windows
• MacOS
• Active Directory
• Gestion de tickets

Ce que nous offrons

• CDI dès le premier jour avec salaire net + primes.
• Formation rémunérée à 100 % dès le 1er jour.
• Avantages sociaux : CNSS, mutuelle privée, prime de l’Aïd, avances sur salaire.
• Shift rotatif 7h30‑19h00.