Technicien Service Desk Lusophone (H/F) – Sala Al Jadida

À propos du poste

Econocom Maroc recherche un Technicien Service Desk Lusophone pour assurer le support technique de ses clients au sein de son site de Sala Al Jadida. Vous serez le premier point de contact pour les incidents et les demandes des utilisateurs.

Missions principales

• Résoudre les incidents techniques du client.
• Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (appels et e‑mails).
• Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
• Contribuer à l'amélioration continue du service tout en respectant les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché

• Bac+2/3 en informatique ou réseaux.
• Forte maîtrise du portugais.
• Une expérience similaire souhaitée.
• Orientation client, autonomie et capacité à gérer le stress.

Compétences requises

• Gestion de la relation client.
• Détection, traitement et résolution d'incidents de niveau 1.
• Maîtrise de Windows 8 et Windows 10.
• Bonne connaissance du pack MS Office et d'Outlook.

Ce que nous offrons

• Culture d’entreprise coopérative et management de proximité.
• 9 heures de travail par jour, week‑ends off.
• Salaire net + primes.