Technicien Support Help Desk N2

Technicien Support Help Desk N2 recherché par My BPO à Rabat. Vous assurerez le support technique de niveau 2 pour une équipe de 12 techniciens N1, en accompagnant la résolution des tickets, en escaladant les incidents complexes et en maintenant une relation client de qualité. Vous intervenez sur incidents liés aux équipements télécoms, IP réseau, opérateurs fibre, ADSL, 4G/5G et cloud. Vous participerez à la mise en place de procédures de test et de troubleshooting, tout en améliorant les process. CDI, formation certifiante, environnement présentiel à Arribat Center.