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انتهت صلاحية هذه الوظيفة في 23/08/2026. لم تعد تقبل الطلبات.
Technicien support logiciel
MyUnisoft · Rabat
وصف الوظيفة
À propos du poste
MyUnisoft recherche un technicien support logiciel pour rejoindre le pôle Customer Care, une équipe dynamique de 20 collaborateurs, afin d’assurer la satisfaction des utilisateurs de ses solutions comptables SaaS.
Missions principales
- Recueillir et analyser les besoins des clients via téléphone, chat et système de tickets.
- Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions pragmatiques.
- Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme en remontant les retours utilisateurs.
- Documenter les interventions et assurer le suivi des dossiers.
Profil recherché
- Sens du service client et capacité d’écoute.
- Esprit d’équipe et autonomie.
- Bonne communication écrite et orale.
Compétences requises
- Connaissance des outils de support (ticketing, chat).
- Aisance avec les environnements informatiques de base.
- Compréhension des processus comptables.
Ce que nous offrons
- Environnement collaboratif et agile.
- Flexibilité de télétravail avec journées au bureau (mode hybride).
- Culture d’entraide, formation continue et opportunités d’évolution.
Questions fréquentes
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