Technicien support logiciel

MyUnisoft · Rabat

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

MyUnisoft recherche un technicien support logiciel pour rejoindre le pôle Customer Care, une équipe dynamique de 20 collaborateurs, afin d’assurer la satisfaction des utilisateurs de ses solutions comptables SaaS.

Missions principales

Recueillir et analyser les besoins des clients via téléphone, chat et système de tickets.
Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions pragmatiques.
Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme en remontant les retours utilisateurs.
Documenter les interventions et assurer le suivi des dossiers.

Profil recherché

Sens du service client et capacité d’écoute.
Esprit d’équipe et autonomie.
Bonne communication écrite et orale.

Compétences requises

Connaissance des outils de support (ticketing, chat).
Aisance avec les environnements informatiques de base.
Compréhension des processus comptables.

Ce que nous offrons

Environnement collaboratif et agile.
Flexibilité de télétravail avec journées au bureau (mode hybride).
Culture d’entraide, formation continue et opportunités d’évolution.

Questions fréquentes

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Salaries by job title

Sales Manager 16
Responsable Administratif et Financier 13
Project Manager 12
Finance Business Partner 12
Contrôleur de gestion senior 12
Data Engineer 11
Conseiller Commercial – Chargé de clientèle téléphonique 10
Réceptionniste 10

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Published 3 months ago

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