Technicien Support Niveau 1 Bilingue (FR/EN)
greenday · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Rejoignez le Centre de Services nearshore de Petit Forestier Digital Solutions à Casablanca en tant que Technicien Support Niveau 1. Vous assurerez le support informatique pour une population interne répartie dans 20 pays, dont la France.
Missions principales
- Prise en charge des demandes utilisateurs par téléphone et ticketing (ServiceNow).
- Assistance et conseils sur la bureautique, les systèmes, le réseau et les applicatifs métiers.
- Résolution de problèmes de premier niveau en suivant ou adaptant les procédures existantes.
- Gestion complète des tickets : réception, diagnostic, escalade et suivi.
- Amélioration des procédures de travail et recherche de solutions pour les incidents non référencés.
Profil recherché
- Formation Bac+2/3 en informatique.
- Première expérience réussie dans un poste similaire.
- Bilinguisme français‑anglais à l’oral et à l’écrit.
- Bonne connaissance des processus ITIL.
Compétences requises
- Maîtrise de l’outil de ticketing ServiceNow (un plus).
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في المغرب.
الرواتب حسب المهنة
عمليات البحث الشائعة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
greenday
Casablanca