Téléconseiller B2B bilingue FR/ANG – CDI

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Téléconseiller B2B bilingue français/anglais pour rejoindre notre centre d’appels à Casablanca. Vous contribuerez au développement commercial de Telus Digital sur le marché canadien en assurant un contact privilégié avec une clientèle professionnelle.

Missions principales

• Prospecter et identifier de nouveaux clients B2B.
• Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
• Présenter les produits et services de manière claire et persuasive.
• Négocier et conclure des ventes en respectant les objectifs.
• Assurer le suivi des dossiers clients et maintenir la base de données à jour.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Profil recherché

• Baccalauréat minimum.
• 1 à 3 ans d’expérience dans un centre d’appels, idéalement en B2B.
• Excellente communication orale et écrite en français.
• Capacité d’écoute active, sens du service client et aisance relationnelle.
• Persévérance, orientation résultats et capacité d’adaptation.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de base (bureautique).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en plein cœur de Casablanca.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe internationale.
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur des télécommunications.