Téléconseiller H/F – Intérim à Casablanca
Service Client · Casablanca-Settat
وصف الوظيفة
À propos du poste
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des téléconseillers pour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.
Missions principales
- Assurer l’accueil téléphonique des clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Identifier rapidement le client, analyser sa demande et la traiter ou l’orienter vers l’interlocuteur compétent.
- Enregistrer rigoureusement toutes les demandes dans la base de données client.
- Traiter les messages électroniques entrants et participer à des enquêtes de satisfaction, campagnes de fidélisation, mise à jour des données clients, etc.
Profil recherché
- Sens des responsabilités et capacité d’adaptation à différents profils de clients.
- Rigueur dans le traitement des demandes et le suivi.
Compétences requises
- Aisance téléphonique et excellente élocution.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client.
- Excellentes qualités relationnelles, sens de la diplomatie et amabilité.
- Capacité d’écoute active, réactivité et sens de la persuasion.
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