Téléconseiller H/F – Intérim à Casablanca

Service Client · Casablanca-Settat

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🇫🇷 Français

outils bureautiques logiciels de gestion client

Description du poste

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des téléconseillers pour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.

Missions principales

Assurer l’accueil téléphonique des clients avec professionnalisme et bienveillance.
Identifier rapidement le client, analyser sa demande et la traiter ou l’orienter vers l’interlocuteur compétent.
Enregistrer rigoureusement toutes les demandes dans la base de données client.
Traiter les messages électroniques entrants et participer à des enquêtes de satisfaction, campagnes de fidélisation, mise à jour des données clients, etc.

Profil recherché

Sens des responsabilités et capacité d’adaptation à différents profils de clients.
Rigueur dans le traitement des demandes et le suivi.

Compétences requises

Aisance téléphonique et excellente élocution.
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client.
Excellentes qualités relationnelles, sens de la diplomatie et amabilité.
Capacité d’écoute active, réactivité et sens de la persuasion.

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