Téléconseiller réception d'appels – français/anglais

À propos du poste

Nous recherchons des téléconseillers pour assurer la réception d’appels entrants en français et en anglais au sein de notre centre d’appels de Meknes. Vous serez le premier interlocuteur des clients, chargé de répondre à leurs demandes avec professionnalisme.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels entrants en français et en anglais.
• Répondre aux demandes clients par email avec réactivité.
• Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et assurer le suivi.
• Respecter les procédures internes et contribuer à la satisfaction client.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne aisance téléphonique et capacité de rédaction claire.
• Sens du service client, patience et professionnalisme.
• Esprit d’équipe, autonomie et rigueur.
• Une expérience en centre de relation client est un plus.

Compétences requises

• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Maîtrise de l’anglais (oral et écrit).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée dès le premier jour.
• Assurance maladie.
• Amplitude horaire de 7h00 à 22h00 en shift rotatif (8,3 h/jour).
• Salaire net de 4 250 MAD + primes déplafonnées.