وصف الوظيفة
MG Groupe, acteur majeur du secteur du bâtiment et de la rénovation énergétique au Maroc, poursuit son expansion et lance un projet ambitieux de rénovation globale destiné aux particuliers français. Dans le cadre de ce développement, nous recherchons des téléconseillers francophones dynamiques et orientés résultats pour rejoindre notre centre d’appel à Casablanca.
**Missions principales**
- Contacter quotidiennement une base de prospects français qualifiés via téléphone et, le cas échéant, via email ou messagerie instantanée.
- Présenter de manière claire et convaincante les offres de rénovation globale (isolation, chauffage, énergie solaire, audit énergétique, etc.) en mettant en avant les bénéfices économiques et écologiques.
- Identifier les besoins spécifiques de chaque client, répondre à leurs questions techniques et commerciales, et lever les objections éventuelles.
- Qualifier les prospects selon des critères préétablis (budget, projet, disponibilité) et planifier des rendez‑vous téléphoniques ou physiques avec nos experts terrain.
- Alimenter le CRM de l’entreprise avec des informations précises et à jour, assurer le suivi des leads et contribuer aux rapports d’activité hebdomadaires.
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit (niveau C1 minimum).
- Aisance relationnelle, sens du service client et forte capacité d’écoute active.
- Esprit commercial développé, capacité à convaincre et à atteindre des objectifs de prise de rendez‑vous.
- Motivation, autonomie et esprit d’équipe ; capacité à travailler dans un environnement dynamique et à forte cadence.
- Expérience antérieure en centre d’appel, téléprospection ou vente à distance souhaitée, mais les candidats motivés et ayant une bonne capacité d’apprentissage sont également encouragés à postuler.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et familiarité avec les logiciels de CRM (ex. Salesforce, Zoho) constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire de base attractif, complété par des primes déplafonnées basées sur les performances (nombre de rendez‑vous qualifiés, taux de conversion, etc.).
- Couverture sociale complète (CNSS, AMO) dès le premier jour.
- Programme de formation initiale intensif (produits, techniques de vente, outils CRM) et accompagnement continu par des managers expérimentés.
- Environnement de travail moderne, convivial et stimulant au sein d’une équipe jeune et soudée.
- Possibilités d’évolution rapide vers des postes de Team Leader, Responsable de secteur ou Chargé de projet commercial selon les résultats et l’engagement.
- Accès à des avantages internes (tickets restaurant, activités sportives, événements d’entreprise).
**Processus de recrutement**
1. Soumission de votre candidature (CV + lettre de motivation) via notre plateforme en ligne.
2. Entretien téléphonique de présélection avec le responsable du recrutement.
3. Test de mise en situation (appel simulé).
4. Entretien final en présentiel au centre d’appel de Casablanca.
Rejoignez MG Groupe et participez activement à la transition énergétique tout en développant vos compétences commerciales dans un secteur en pleine croissance. Nous attendons votre candidature avec impatience !
