Téléconseiller(e) – Relation client bancaire
Attijariwafa bank · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Rejoignez Attijariwafa bank à Casablanca en tant que téléconseiller(e) pour assurer une relation de qualité avec les clients de la banque et répondre à leurs besoins.
Missions principales
- Prendre en charge les demandes des clients par téléphone.
- Conseiller et informer les clients et prospects sur les offres en cours.
- Promouvoir et commercialiser les produits et services bancaires.
- Mettre à jour et enrichir les données client.
- Initier les réclamations client et veiller au respect des normes de qualité.
Profil recherché
- Formation Bac+3 (Marketing, Vente, Économie, Gestion, Commerce ou Management commercial).
- Première expérience en centre d'appels souhaitée, débutants acceptés avec formation.
- Maîtrise du français et de l'anglais.
- Dynamique, goût du challenge et bonne capacité d'adaptation.
Compétences requises
- Capacité d'organisation et d'analyse.
- Orientation client et résultat.
- Écoute active, réactivité et communication.
- Intelligence émotionnelle et résistance au stress.
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