Téléconseiller(e) – Relation client bancaire

Attijariwafa bank · Casablanca

Nouveau

CDI Junior 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Rejoignez Attijariwafa bank à Casablanca en tant que téléconseiller(e) pour assurer une relation de qualité avec les clients de la banque et répondre à leurs besoins.

Missions principales

Prendre en charge les demandes des clients par téléphone.
Conseiller et informer les clients et prospects sur les offres en cours.
Promouvoir et commercialiser les produits et services bancaires.
Mettre à jour et enrichir les données client.
Initier les réclamations client et veiller au respect des normes de qualité.

Profil recherché

Formation Bac+3 (Marketing, Vente, Économie, Gestion, Commerce ou Management commercial).
Première expérience en centre d'appels souhaitée, débutants acceptés avec formation.
Maîtrise du français et de l'anglais.
Dynamique, goût du challenge et bonne capacité d'adaptation.

Compétences requises

Capacité d'organisation et d'analyse.
Orientation client et résultat.
Écoute active, réactivité et communication.
Intelligence émotionnelle et résistance au stress.

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Casablanca.

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