Téléconseiller(ère) – Recrutement immédiat – 30 postes – Casablanca (Projet de rénovation globale)

Vous êtes à la recherche d’une opportunité professionnelle stable, avec un salaire attractif et des perspectives d’évolution rapides ? MG Groupe, acteur majeur du secteur des services, lance un recrutement massif de 30 téléconseillers(ères) pour renforcer son centre d’appel à Casablanca, dans le cadre d’un projet de rénovation globale. **Missions principales** - Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle francophone sur le marché canadien, en assurant un service de haute qualité ; - Traiter les appels entrants et sortants, répondre aux demandes d’information, résoudre les réclamations et proposer des solutions adaptées ; - Atteindre les objectifs de performance (taux de service, satisfaction client, ventes additionnelles) fixés par la direction ; - Mettre à jour les dossiers clients et les informations dans le CRM avec rigueur et précision ; - Contribuer à l’amélioration continue des processus grâce aux retours terrain. **Profil recherché** - Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau B2 minimum) ; - Aisance relationnelle, sens du service et capacité à convaincre ; - Motivation, esprit d’équipe et forte orientation résultats ; - Expérience préalable en centre d’appel ou en relation client souhaitée, mais non obligatoire ; - Maîtrise des outils informatiques de base (pack Office, CRM) ; - Disponibilité immédiate et capacité à travailler en horaires de bureau (possibilité de postes en soirée selon les besoins du projet). **Ce que nous offrons** - **Rémunération attractive** : salaire de base compétitif + primes déplafonnées liées aux performances ; - **Protection sociale** : affiliation à la CNSS, couverture AMO ; - **Formation continue** : programme d’intégration complet et formations spécialisées tout au long de la carrière ; - **Environnement de travail stimulant** : équipe dynamique, management à l’écoute et espaces de travail modernes ; - **Évolution de carrière** : possibilités d’avancement rapide vers des postes de team leader, superviseur ou manager de centre d’appel ; - **Avantages supplémentaires** : tickets restaurant, transport, activités de team‑building. **Pourquoi rejoindre MG Groupe ?** MG Groupe est reconnu pour son engagement envers le développement de ses collaborateurs. En intégrant notre centre d’appel, vous bénéficiez d’un cadre professionnel où la performance est récompensée, où la formation est continue et où chaque employé peut contribuer à la réussite d’un projet d’envergure internationale. **Processus de candidature** Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse email recrutement@mg-groupe.ma ou à postuler directement via notre plateforme en ligne. Les entretiens se dérouleront rapidement afin de garantir une prise de poste immédiate. Rejoignez dès aujourd’hui MG Groupe et participez activement à la transformation digitale du service client au Maroc !