Téléconseiller(ère) suivi & coordination – stage pré-embauche

À propos du poste

Manaos Consulting recherche un(e) stagiaire Téléconseiller(ère) francophone pour assurer le suivi client et la coordination. Le stage pré-embauche se déroule à Casablanca avec une possible évolution en CDI selon les performances.

Missions principales

• Assurer le suivi des relances clients, prestataires et équipes internes (appels entrants et sortants quotidiens – 90 % du temps)
• Répondre aux demandes clients et assurer leur traitement ou transmission aux équipes concernées
• Organiser et planifier les échanges entre clients, partenaires et équipes internes
• Suivre l’avancement des dossiers et garantir le respect des délais
• Assurer les relances régulières et le suivi des actions en cours
• Identifier les blocages et assurer leur remontée
• Mettre à jour les outils de suivi et tableaux de bord

Profil recherché

• Bac+2/Bac+3 en gestion, relation client, commerce ou réseau
• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
• Aisance téléphonique et sens de la communication client
• Capacité à gérer un volume important d’appels et de suivis quotidiens
• Organisation, rigueur et gestion des priorités

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel
• Maîtrise de Word
• Maîtrise de PowerPoint

Ce que nous offrons

• Stage pré-embauche avec possibilité d’embauche en CDI selon les performances
• Indemnité de stage
• Mutuelle en cas d’embauche
• Équipements fournis
• Télétravail partiel possible
• Environnement dynamique et évolutif
• Réelles opportunités d’évolution