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وصف الوظيفة
Allo Partner, acteur majeur du secteur de l’externalisation de services, recherche pour son centre d’appels de Casablanca des télésecrétaires juridiques motivés(e)s pour rejoindre une équipe dynamique au service d’un cabinet d’avocats de renom. Vous évoluerez dans un environnement moderne, proche des commodités (tram, bus, taxis) et bénéficierez d’un accompagnement complet dès votre intégration.
**Missions principales**
- Accueillir les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
- Identifier, analyser et qualifier les besoins des prospects (consultations juridiques, assistance pénale, conseil en droit des affaires, etc.).
- Proposer les services adaptés du cabinet d’avocats, transformer chaque interaction en opportunité de vente et assurer le suivi commercial jusqu’à la prise de rendez‑vous.
- Appliquer rigoureusement les processus internes et maîtriser les outils CRM, téléphonie et bureautiques mis à disposition.
- Remonter les informations pertinentes (dysfonctionnements, suggestions d’amélioration) afin d’optimiser la qualité du service.
- Contribuer activement à l’atteinte des objectifs qualitatifs (satisfaction client) et quantitatifs (taux de conversion, nombre d’appels traités) fixés par la direction.
**Profil recherché**
- Formation juridique (droit des affaires, droit pénal, droit civil, droit international…) ou expérience équivalente dans un environnement juridique.
- Minimum 6 mois d’expérience en centre d’appels ou téléprospection, idéalement dans le secteur juridique ou services.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’anglais est un plus.
- Sens aigu de l’écoute, du service et de la relation client, capacité à diagnostiquer rapidement les besoins.
- Bonne aisance avec les outils informatiques (suite Office, CRM, plateformes de téléphonie).
- Rigueur, ponctualité, assiduité et forte implication.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et évolutive.
- Un programme de formation juridique continue (droit des affaires, droit pénal, etc.) et des ateliers de développement personnel (leadership, communication, gestion du stress).
- Un environnement de travail moderne, équipé de postes ergonomiques et d’une salle de pause conviviale.
- Des opportunités d’évolution vers des postes de team leader ou de conseiller juridique senior.
- Accès à des transports en commun (tram, bus) et à un réseau de taxis à proximité du site.
Rejoignez Allo Partner et participez à la croissance d’un service juridique de référence, où chaque appel compte et chaque client mérite une solution adaptée. Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière !
