وصف الوظيفة
Rejoignez TELUS Digital, filiale du groupe TELUS, l’un des leaders mondiaux des télécommunications et des services numériques. Dans le cadre du lancement d’une campagne internationale à forte valeur ajoutée, nous recherchons des télévendeurs expérimentés, capables de représenter la marque auprès d’une clientèle professionnelle et particulière au Maroc. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’un centre d’appel moderne situé à Casablanca, où l’excellence du service client et la performance commerciale sont au cœur de nos priorités.
**Missions principales**
- Effectuer des appels sortants ciblés auprès de prospects qualifiés, en suivant les scripts et les procédures définies.
- Présenter de manière claire et convaincante les offres de télécommunications et services numériques de TELUS, en adaptant le discours aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur.
- Identifier les attentes, les problématiques et les opportunités d’achat, puis proposer des solutions sur‑mesure (forfaits mobiles, internet, services cloud, etc.).
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et collectifs (nombre d’appels, taux de conversion, chiffre d’affaires).
- Assurer le suivi complet des opportunités commerciales : mise à jour du CRM, relances, transmission des dossiers aux équipes de support ou de service après‑vente.
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts et des processus grâce aux retours terrain.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience réussie en télévente, vente à distance ou en tant que commercial B2B/B2C.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une aisance naturelle pour la négociation.
- Maîtrise du français (niveau B2 minimum) et de l’anglais (niveau B2 minimum), tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Sens aigu des résultats, orientation client et goût du challenge.
- Dynamisme, persévérance, rigueur et professionnalisme.
- Bonne maîtrise des outils CRM et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
**Ce que nous offrons**
- Un salaire fixe attractif, complété par des commissions déplafonnées et des primes de performance mensuelles.
- Une formation initiale complète sur les produits TELUS, les techniques de vente et les outils internes, assurée par des formateurs certifiés.
- Des perspectives d’évolution rapide vers des postes de Team Leader, Supervisor ou Account Manager, selon vos performances.
- Un environnement de travail stimulant, avec des espaces modernes, des pauses café conviviales et des activités d’équipe régulières.
- Un accompagnement continu (coaching, feedback, plan de carrière) pour maximiser votre réussite.
**Processus de candidature**
Si vous êtes passionné(e) par la vente, que vous aimez relever des défis et que vous souhaitez évoluer dans une campagne internationale à fort impact, envoyez dès maintenant votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse recrutement@telusdigital.ma. Nous étudierons votre candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un premier entretien téléphonique.
Intégrez TELUS Digital et participez à la construction du futur des télécommunications au Maroc !
