ALYA PAY recrute un spécialiste Customer & Merchant Care à Casablanca. Le poste consiste à répondre aux demandes des clients, assurer le support des marchands, gérer les tickets, documenter les cas récurrents et collaborer avec les équipes Opérations, Finance et Tech. Le candidat doit maîtriser les outils CRM, exceller en communication, résoudre les problèmes, multitâche, et orienter le service vers la satisfaction client. La culture d’entreprise valorise l’empathie, la patience, le professionnalisme, le calme, l’organisation et la rigueur. Ce rôle est permanent (CDI) et nécessite une présence sur site.

Nous recherchons un Junior Account Manager pour rejoindre Glovo à Rabat. Le candidat sera responsable de la gestion des relations avec nos principaux partenaires, assurant la croissance, l’excellence opérationnelle et les plans marketing. Il devra établir des relations solides, négocier des plans d’affaires, analyser les performances et collaborer avec les équipes opérations, marketing et finance. Le poste requiert 1 à 2 ans d’expérience dans un environnement dynamique, un Master en commerce ou domaines connexes, une forte orientation data, une excellente communication et la maîtrise du français et de l’anglais. Glovo offre une rémunération compétitive, des avantages santé, des congés flexibles et la possibilité de télétravail partiel.