Responsable du Centre de Services à Casablanca, vous piloterez l’ensemble des opérations de support applicatif, technique et de production. Vous mettrez en œuvre les bonnes pratiques ITIL, Agile et Lean, tout en assurant la gestion des tableaux de bord, la planification des capacités et la gestion des risques. Vous serez le garant des KPI et des SLA, garantissant la qualité et la continuité des services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les métiers du transport et de l’achat, afin d’optimiser les processus logistiques et d’assurer une performance optimale.