Chargé de Service à la Clientèle – Grand Casablanca

À propos du poste

En tant que Chargé de Service à la Clientèle, vous intégrerez l’agence de la région du Grand Casablanca et serez rattaché(e) au Directeur d’Agence. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique ainsi que la prise en charge globale de la clientèle bancaire et des prospects.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre aux appels et garantir la qualité du service.
• Gérer les demandes, réclamations et orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés.
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des automates et des services bancaires à distance.
• Effectuer les opérations courantes (retraits, dépôts, remise de chèques, virements, change manuel) hors demandes de crédit et ouvertures de compte.
• Assurer la gestion du courrier, du stock de cartes et participer à la préparation des caisses comptables.
• Veiller au respect des consignes de sécurité et à la maîtrise des risques opérationnels liés aux espèces.

Profil recherché

• Formation Bac+3 minimum, idéalement dans le domaine bancaire ou commercial.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’accueil et de traitement des opérations bancaires courantes.
• Connaissance des outils de banque à distance et des automates.
• Respect des règles de sécurité et de la gestion de caisse.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une banque reconnue.
• Environnement de travail dynamique au cœur du Grand Casablanca.
• Possibilités d’évolution interne.