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Descripcion del puesto
Rejoignez Core Concepts Singapore, une entreprise dynamique en pleine expansion, et devenez le visage de l’expérience client. Nous recherchons un(e) professionnel(le) chaleureux(se) et organisé(e) pour assurer l’accueil physique et téléphonique de nos clients, tout en garantissant un service de haute qualité.
**Missions principales**
- **Accueil physique et téléphonique** : Saluer chaque client avec courtoisie, répondre aux appels entrants et orienter les visiteurs vers les services appropriés.
- **Gestion de la relation client** : Traiter les demandes, fournir des informations précises sur nos offres, résoudre les problèmes et assurer un suivi proactif.
- **Planification et prise de rendez-vous** : Organiser les rendez-vous, gérer les modifications d’horaires, envoyer les confirmations et rappeler les clients si nécessaire.
- **Administration et finance** : Enregistrer les inscriptions, préparer les factures, suivre les paiements et assurer le recouvrement dans le respect des procédures internes.
- **Coordination interne** : Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, marketing et opérationnelles afin d’assurer une fluidité du service et une satisfaction client optimale.
- **Gestion documentaire** : Maintenir à jour les dossiers clients, les bases de données et les archives, tout en garantissant la confidentialité des informations.
**Profil recherché**
- Expérience avérée (minimum 2 ans) dans le service client, l’accueil ou un poste similaire en contact direct avec la clientèle.
- Excellentes compétences interpersonnelles, sens de l’empathie et capacité à créer une relation de confiance avec les clients.
- Rigueur organisationnelle, souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, suites Google, logiciels de CRM) et aisance avec les systèmes de réservation et de facturation.
- Bon niveau d’anglais écrit et oral ; la maîtrise d’une deuxième langue est un atout.
- Attitude positive, esprit d’équipe et volonté d’évoluer dans un environnement stimulant.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire compétitif accompagné d’avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport).
- Un plan de développement de carrière structuré avec des formations internes et externes.
- Un environnement de travail collaboratif, moderne et orienté vers l’innovation.
- Un équilibre vie professionnelle/vie privée respecté grâce à une semaine de travail de 5,5 jours (samedi en alternance).
- Possibilités d’évolution vers des postes de supervision ou de gestion de projet au sein du groupe.
**Pourquoi Core Concepts Singapore ?**
Intégrer Core Concepts, c’est rejoindre une équipe passionnée qui place le client au cœur de ses priorités. Vous bénéficierez d’une culture d’entreprise inclusive, d’opportunités d’apprentissage continu et d’un cadre de travail où chaque contribution est reconnue et valorisée.
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain, que vous avez le sens du service et que vous souhaitez évoluer dans un contexte international, postulez dès maintenant et participez à la construction d’une expérience client d’exception.
