Collaborateur du service client – CDI – Rabat

À propos du poste

Rejoignez le service client d'Amazon à Rabat en tant que collaborateur en CDI. Vous serez le premier interlocuteur des clients francophones, chargé de répondre à leurs demandes par téléphone, chat ou e‑mail.

Missions principales

• Prévenir les problèmes et apporter des solutions aux questions liées aux commandes, produits, paiements et navigation du site.
• Utiliser les outils internes pour rechercher, analyser et communiquer les réponses appropriées.
• Travailler en équipe selon des horaires variables de 06 h à 00 h, 7 jours/7, avec un planning communiqué 6 semaines à l’avance.

Profil recherché

• Âge minimum de 18 ans et droit de travailler au Maroc.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français (niveau C1).
• Disponibilité pour travailler en équipes rotatives, y compris les week‑ends et jours fériés.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de base.

Ce que nous offrons

• Rémunération brute de 43,57 MAD à l’heure.
• Contrat à durée indéterminée, temps plein (44 h/semaine).
• Formation continue et environnement de travail dynamique.