Conseiller Client – Assistance Technique (Français/Anglais)

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Agadir en tant que Conseiller Client – Assistance Technique. Vous serez le premier interlocuteur des clients francophones et anglophones, chargé de résoudre leurs problématiques techniques.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et aux demandes clients avec précision.
• Analyser les besoins, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs.
• Utiliser les outils et technologies mis à disposition pour résoudre des situations complexes.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur clôture.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes compétences en communication, pédagogie et patience.
• Capacité à travailler de façon autonome, organisée et sous pression.

Compétences requises

• Bonne compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques.
• Curiosité et rapidité d’apprentissage de nouvelles technologies.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes (langue, performance, régularité, Aïd El Adha).
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et télétravail possible après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formations continues.