Conseiller Client Service Client – Agadir (Français)

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Agadir en tant que Conseiller Client Service Client. Vous serez le premier interlocuteur des clients francophones, assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients et fournir des informations précises.
• Identifier, analyser et résoudre les réclamations pour garantir la satisfaction.
• Fidéliser la clientèle en proposant des solutions personnalisées.
• Remonter les retours clients afin d’améliorer les processus internes.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
• Bonne capacité de communication, sens de l'organisation et autonomie.
• Attitude positive et intérêt pour la satisfaction client.

Compétences requises

• Utilisation des outils digitaux de support client (ex. plateforme de ticketing, chat).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes (langue, régularité, performance, Aïd El Adha).
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et télétravail possible après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
• Formations continues pour développer vos compétences.