Conseiller de Clientèle Commercial (H/F)

A propos du poste

Rejoignez un leader de la connectivité et intégrez une équipe dynamique au sein de notre Direction Commerciale Boutiques. En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez l'ambassadeur de notre marque et le point de contact privilégié de nos clients à Settat, garantissant une expérience de qualité supérieure.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et orienter les clients avec professionnalisme pour assurer une satisfaction optimale.
• Promouvoir et vendre l'ensemble de la gamme de produits et services (mobile, internet, services digitaux).
• Animer l'espace de vente et veiller à la bonne tenue de la boutique.
• Réaliser des actions de prospection commerciale, tant sur le terrain (événements) que par téléphone.
• Gérer les opérations de caisse, la saisie des ventes et l'encaissement des frais.
• Traiter les demandes et réclamations clients avec diplomatie pour fidéliser la clientèle.
• Collaborer étroitement avec le Responsable d'Agence pour l'atteinte des objectifs commerciaux.

Profil recherché

• Formation Bac+2 en École de Commerce, Gestion ou équivalent.
• Première expérience réussie dans le domaine commercial (secteur Télécom, Retail/Prêt-à-porter ou Centre d'appels).
• Excellente présentation et aisance relationnelle naturelle.
• Capacité démontrée à gérer des situations conflictuelles avec calme et diplomatie.
• Esprit d'équipe et orientation résultats.

Competences requises

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale.
• Sens aigu du service client et de l'écoute active.
• Capacité de prospection et de démarchage client.
• Rigueur dans la gestion administrative et les opérations d'encaissement.