Développeur ServiceNow (ITSM/CSM) – Projet stratégique

À propos du poste

Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation des référentiels de données et de modernisation des processus métiers, nous recherchons un·e Développeur·se ServiceNow spécialisé·e ITSM et CSM. Vous intégrerez une équipe Agile et contribuerez à l’évolution de la plateforme ServiceNow.

Missions principales

• Développer les User Stories lors des sprints Agile.
• Réaliser les tests unitaires et mettre en place les tests automatisés avec l’Automated Test Framework (ATF).
• Participer aux réunions de grooming en apportant votre expertise technique.
• Analyser les incidents de production et appliquer les correctifs nécessaires.
• Faire évoluer les processus de référencement des fournisseurs et des produits sur ServiceNow.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique (école d’ingénieur ou université) ou expérience équivalente.
• 3 à 5 ans d’expérience confirmée sur la plateforme ServiceNow.
• Une expérience dans le secteur du retail ou de la grande distribution constitue un atout.

Compétences requises

• Maîtrise de ServiceNow IT Service Management (ITSM) et Customer Service Management (CSM).
• Développement ServiceNow (JavaScript, modules RITM, TASK, CASE).
• Utilisation de l’Automated Test Framework (ATF) pour les tests automatisés.