Expert Expérience Client – Hôtellerie

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client chez Marriott International, vous contribuez à créer des séjours mémorables pour nos clients à Rabat. Vous intervenez sur le terrain, en interaction directe avec les clients, pour garantir une expérience fluide du check‑in au check‑out.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et résoudre les problèmes opérationnels.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les points d’intérêt locaux.
• Préparer et transmettre des rapports d’activité quotidiens.
• Participer à la mise en place et au suivi des standards de qualité et de sécurité.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucun prérequis d’expérience professionnelle ou de supervision.
• Capacité à travailler debout pendant de longues périodes et à manipuler des charges jusqu’à 4,5 kg.
• Bonne présentation, sens du service et respect des procédures internes.

Compétences requises

• Excellente communication en français (et idéalement en anglais).
• Aptitude à travailler en équipe et à prendre des initiatives.
• Respect des normes d’hygiène, de sécurité et de confidentialité.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et multiculturel.
• Possibilités d’évolution au sein d’un groupe hôtelier international.
• Formation continue aux standards Marriott.