HR & Company Experience Manager - Expert

A propos du poste

Rejoignez OpenUp, une entreprise innovante dont la mission est de démocratiser le bien-être mental grâce à une approche holistique « high tech & high touch ». En tant que HR & Company Experience Manager, vous jouerez un rôle pivot et stratégique en orchestrant l'expérience collaborateur et l'engagement client, de l'onboarding jusqu'à la démonstration de la valeur ajoutée de nos services.

Missions principales

• Piloter l'expérience RH et l'expérience entreprise de manière stratégique, garantissant une transition fluide de la signature du contrat à la première valeur délivrée.
• Optimiser l'activation des clients et concevoir des services à haute valeur ajoutée (coaching de leadership, sessions privées, programmes premium).
• Développer des offres de services innovantes et structurer des packagings tarifaires compétitifs.
• Mener une démarche continue de découverte client et d'analyse de données d'usage pour valider les hypothèses de croissance.
• Définir et maintenir un cadre de ROI et des indicateurs de performance (KPIs) pour démontrer l'impact de nos solutions auprès des directions RH et sécuriser le renouvellement des contrats.

Profil recherché

• Profil hybride possédant une forte sensibilité pour les Ressources Humaines et une vision orientée Business/Customer Success.
• Capacité à naviguer entre la stratégie globale et l'exécution opérationnelle.
• Esprit analytique aiguisé pour transformer les données d'usage en leviers de croissance.
• Excellentes capacités de communication et de gestion de la relation client de haut niveau.

Competences requises

• Gestion de l'expérience collaborateur (Employee Experience) et client (Customer Success).
• Conception d'offres commerciales et packaging de services.
• Analyse de données et pilotage de la performance (KPI & ROI).
• Maîtrise des enjeux liés au bien-être mental et à la santé holistique en entreprise.