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Descripcion del puesto
Rejoignez l’équipe Retail de TUMI, leader mondial des bagages et accessoires de voyage premium, en tant que Sales Associate au sein de notre boutique phare au Maroc. Vous serez l’ambassadeur·ice de la marque, garantissant une expérience client exceptionnelle qui reflète les valeurs d’élégance, d’innovation et de service qui font la renommée de TUMI.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement chaque client·e, identifier ses besoins de voyage et proposer des solutions personnalisées parmi la collection TUMI (bagages, sacs, accessoires, articles de maroquinerie).
- Développer et entretenir des relations durables avec la clientèle en assurant un suivi post‑achat, en gérant les réclamations et en fidélisant les clients grâce à un service de haute qualité.
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels et trimestriels en appliquant les techniques de vente consultative et en participant activement aux campagnes promotionnelles.
- Gérer les opérations de caisse avec rigueur, assurer la conformité des transactions et préparer les dépôts bancaires.
- Veiller à la mise en valeur optimale des produits selon les standards visuels de la marque (merchandising, réassort, présentation des vitrines).
- Contribuer à l’organisation d’évènements internes, de lancements de collections et de promotions spéciales, en collaborant étroitement avec le responsable de boutique et l’équipe marketing.
- Utiliser les outils Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook) pour le reporting quotidien, le suivi des stocks et la communication interne.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience réussie dans le retail premium ou le secteur du luxe, idéalement dans la vente d’accessoires de voyage ou de maroquinerie.
- Passion pour les produits haut de gamme, sens aigu du détail et capacité à transmettre cet enthousiasme aux clients.
- Maîtrise parfaite de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; la connaissance d’une deuxième langue (français, espagnol ou arabe) constitue un atout majeur.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à créer un climat de confiance.
- Présentation professionnelle irréprochable, ponctualité et sens de l’organisation.
- Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et aisance avec les systèmes de caisse et les logiciels de gestion de boutique.
- Esprit d’équipe, flexibilité horaire (travail en soirée, week‑ends et jours fériés selon les besoins du magasin).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une marque internationale reconnue.
- Un environnement de travail dynamique, stimulant et orienté vers le développement professionnel.
- Des formations continues sur les produits, les techniques de vente et le service client.
- Des avantages attractifs (remises internes, programme de reconnaissance, tickets restaurant, mutuelle).
- Possibilités d’évolution de carrière au sein du réseau mondial TUMI.
Intégrez une équipe passionnée où chaque jour est une opportunité de créer des expériences mémorables pour les voyageurs du monde entier. Postulez dès maintenant et participez à l’aventure TUMI au Maroc !
