Superviseur propreté hôtelière

À propos du poste

Le Superviseur propreté hôtelière assure la qualité de l’entretien des chambres, espaces publics et installations du Ritz‑Carlton Rabat. Il veille au respect des standards de la chaîne et coordonne les équipes d’entretien, d’ingénierie, de réception et de blanchisserie.

Missions principales

• Contrôler la propreté des chambres, espaces publics, piscine après le passage du personnel d’entretien.
• Établir des rapports sur l’état des chambres, mettre à jour leur statut et prioriser les nettoyages.
• Assister la direction du service d’entretien dans la gestion quotidienne des activités.
• Coordonner les interventions entre les services d’entretien, d’ingénierie, de réception et de blanchisserie.
• Documenter et résoudre les problèmes de chambres non adaptées en liaison avec la réception.
• Préparer, diffuser et mettre à jour les feuilles d’affectation et les plannings.
• Réaliser les tâches administratives liées au service.
• Participer au recrutement, à la formation, à l’évaluation et à la motivation du personnel d’entretien.
• Appliquer les politiques de sécurité, signaler les incidents et suivre les formations requises.

Profil recherché

• Expérience préalable dans la supervision d’équipes d’entretien hôtelier.
• Bonne connaissance des standards de qualité et des procédures de sécurité.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents services.
• Rigueur, sens de l’organisation et aptitude à gérer les priorités.
• Bonne condition physique pour les déplacements et les inspections.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de gestion (ex. systèmes de point de vente, logiciels de suivi).
• Connaissance des procédures d’inspection et de contrôle qualité.
• Compétences en rédaction de rapports et documentation.
• Capacité à utiliser des équipements de nettoyage et à inspecter les installations.