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Descripcion del puesto
Menosys, acteur majeur du secteur des services externalisés, développe son centre d’appels à Marrakech et recherche des téléconseillers francophones motivés pour rejoindre une équipe dynamique et orientée performance. Vous êtes passionné(e) par le contact client, avez une excellente maîtrise du français et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où la qualité du service est au cœur des priorités ? Cette offre est faite pour vous.
**Vos principales missions**
- Accueillir les appels entrants avec professionnalisme, empathie et réactivité.
- Informer, conseiller et orienter les clients sur l’ensemble des produits et services proposés par Menosys, en veillant à la clarté des explications.
- Analyser les besoins exprimés, résoudre les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées, tout en garantissant une expérience client personnalisée.
- Identifier les opportunités de rebond commercial, promouvoir les offres complémentaires et contribuer aux objectifs de vente.
- Documenter les interactions dans le CRM, assurer le suivi des dossiers et transmettre les informations pertinentes aux équipes internes.
**Profil recherché**
- Français langue maternelle ou niveau B2/C1 confirmé.
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute active et capacité à travailler en équipe.
- Dynamisme, réactivité et forte orientation client.
- Expérience en relation client ou centre d’appels souhaitée, mais les candidats débutants sont les bienvenus ; une formation complète et rémunérée est assurée.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisance avec les environnements informatiques.
**Ce que nous offrons**
- **Rémunération attractive** : salaire de base de 4 700 MAD net/mois + primes de performance pouvant dépasser 1 500 MAD/mois, sans plafond.
- **Contrat à durée indéterminée (CDI)** dès l’embauche, garantissant stabilité et perspectives d’évolution.
- **Formation initiale rémunérée** et accompagnement continu pour développer vos compétences techniques et commerciales.
- **Couverture sociale complète** : affiliation à la CNSS, mutuelle privée et CIMR.
- **Environnement de travail moderne** : bureaux équipés, espaces de pause, café gratuit et ambiance collaborative.
- **Possibilités d’évolution** : postes de team leader, superviseur ou formateur interne selon vos performances et votre engagement.
- **Avantages supplémentaires** : tickets restaurant, programme de reconnaissance des meilleurs performeurs, activités de team‑building régulières.
Rejoindre Menosys, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance, où chaque collaborateur est acteur de son succès. Si vous avez envie de relever de nouveaux défis, d’apporter votre énergie et votre sens du service, postulez dès maintenant et participez à l’aventure d’un centre d’appels de référence à Marrakech.
