Téléconseiller(e) francophone – CDI – Centre d’appel – Casablanca – Week‑end OFF, salaire motivant + primes

SM Call, acteur majeur du secteur de la téléprospection au Maroc, développe son activité à Casablanca et lance une campagne de recrutement massif pour renforcer son équipe de téléconseillers francophones en émission d’appels. Situé au cœur du centre‑ville, notre centre d’appel bénéficie d’un environnement moderne, d’équipements de pointe et d’une ambiance collaborative où chaque collaborateur peut s’épanouir. **Missions principales** - Prendre en charge les appels sortants vers une clientèle francophone (particuliers et entreprises) afin de promouvoir les produits et services de nos clients partenaires. - Identifier les besoins des prospects, présenter les offres de manière claire et persuasive, et conclure les ventes ou prendre les rendez‑vous nécessaires. - Mettre à jour les informations dans le CRM, assurer le suivi des leads et respecter les objectifs de performance définis. - Contribuer à l’amélioration continue du script d’appel grâce aux retours terrain et aux indicateurs de qualité. **Profil recherché** - Ouvert aux candidats débutants comme aux profils expérimentés ; une première expérience en centre d’appel ou en vente téléphonique est un plus. - Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance d’une deuxième langue (anglais, espagnol…) constitue un atout. - Sens aigu des responsabilités, capacité d’écoute active et orientation client. - Aptitude à travailler sous pression tout en conservant une attitude positive et professionnelle. - Bonnes compétences en informatique (suite Office, outils CRM, navigation internet). **Ce que nous offrons** - **Contrat à durée indéterminée (CDI)** avec un salaire de base motivant, complété par des primes déplafonnées liées aux performances individuelles et collectives. - **Week‑end OFF** : travail du lundi au vendredi, garantissant un équilibre vie professionnelle / vie personnelle. - **Formation continue** : programme d’intégration complet suivi d’ateliers de perfectionnement (techniques de vente, gestion du stress, maîtrise des outils digitaux). - **Évolution de carrière** : possibilités d’avancement vers des postes de Team Leader, Supervisor ou Responsable de secteur selon les résultats et l’engagement. - **Avantages sociaux** : mutuelle santé, tickets restaurant, transport pris en charge, activités de team‑building régulières. - **Environnement de travail stimulant** : bureau moderne, espaces de détente, café gratuit et ambiance collaborative. **Processus de recrutement** 1. Soumission du CV en ligne. 2. Entretien téléphonique de présélection. 3. Test de mise en situation (simulation d’appel). 4. Entretien final avec le manager du centre. 5. Intégration et formation dès le mois suivant. Rejoignez SM Call et participez à une aventure professionnelle enrichissante où votre talent est reconnu et récompensé. Vous êtes motivé(e), avez le sens du service et souhaitez évoluer dans un secteur dynamique ? Postulez dès maintenant !