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Descripcion del puesto
Rejoignez l’excellence du service client au sein du prestigieux Ritz‑Carlton Hotel Company, L.L.C. à Rabat et contribuez à offrir une expérience bien‑être inoubliable à notre clientèle internationale exigeante. En tant que Thérapeute en massage, vous serez le garant d’un service de haute qualité, alliant techniques de massage traditionnelles et modernes, soins corporels, et conseils personnalisés.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les clients, les escorter vers les salles de soins et les accompagner tout au long de leur expérience, en veillant à leur confort et à leur sécurité.
- Réaliser des massages thérapeutiques et de détente (suédois, deep tissue, aromathérapie, etc.) en utilisant les accessoires et produits de la marque, tout en respectant les protocoles d’hygiène et de stérilisation.
- Proposer et exécuter des soins complémentaires tels que gommages corporels, enveloppements, hydrothérapie et traitements ciblés, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
- Effectuer une évaluation rigoureuse des contre‑indications (allergies, hypertension, grossesse, etc.) avant chaque séance et consigner les informations dans le système de suivi.
- Promouvoir activement les services du spa et les produits de détail, en conseillant les clients et en contribuant aux objectifs de vente du département.
- Maintenir la propreté irréprochable du poste de travail, de la salle de traitement et des zones communes, gérer les déchets, les draps sales et sécuriser les stocks d’équipements.
- Respecter les horaires de travail, les procédures de gestion des comportements inappropriés des clients selon les standards Marriott, et signaler tout incident ou condition dangereuse.
- Participer aux formations continues, obtenir et renouveler les certifications requises (ex. : licence de masseur‑kinésithérapeute, formation en hygiène et sécurité).
- Appliquer les politiques de confidentialité, porter l’uniforme officiel, et représenter l’image de marque du Ritz‑Carlton avec professionnalisme.
**Profil recherché**
- Diplôme reconnu en massothérapie, kinésithérapie, ou formation équivalente (minimum 2 ans d’expérience dans un spa de luxe).
- Maîtrise des techniques de massage classiques et contemporaines, ainsi que des soins corporels complémentaires.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à anticiper les besoins des invités.
- Rigueur dans le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de confidentialité.
- Aptitude à travailler en équipe, à communiquer clairement et à gérer les situations délicates avec diplomatie.
- Bonne condition physique (capacité à rester debout ou assis pendant de longues périodes, manipulation d’objets jusqu’à 10 lb/22,7 kg).
- Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance de l’arabe constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail élégant au sein d’un hôtel 5 étoiles reconnu mondialement.
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux (assurance santé, repas subventionnés, formation continue).
- Des opportunités d’évolution de carrière au sein du groupe Marriott International.
- Un programme de bien‑être interne pour nos employés, incluant accès gratuit aux installations du spa.
- Un soutien à la mobilité internationale pour les talents souhaitant évoluer à l’étranger.
Intégrez une équipe passionnée où chaque geste contribue à créer des moments de détente mémorables. Postulez dès maintenant et participez à l’excellence du service Ritz‑Carlton à Rabat.
