Vous êtes passionné par le service client et maîtrisez le français et l’anglais à un niveau B2/B1. TELUS Digital, acteur majeur du secteur des services numériques et du centre d’appels, recrute un agent bilingue de réception d’appels à Casablanca pour soutenir son marché canadien. Votre rôle consistera à répondre aux appels entrants, à diagnostiquer les besoins des clients, à proposer des solutions conformes aux procédures internes et à assurer un suivi de qualité. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec un shift rotatif de 44 heures par semaine, incluant des nuits, afin de garantir un service client 24h/24 et 7j/7. Vous serez amené à collaborer avec les équipes techniques, commerciales et de qualité pour résoudre les problématiques des clients et améliorer continuellement les processus. Le poste requiert une première expérience en centre d’appels, une excellente communication, une capacité d’adaptation et un sens aigu du service. Vous bénéficierez d’un salaire net compétitif, d’un système de primes basé sur la performance, d’un environnement de travail inclusif, d’une salle de sport gratuite, de salles de jeux, d’espaces de restauration, de salles de prière, ainsi que de programmes de parrainage offrant des récompenses financières pour chaque recommandation aboutie. Vous travaillerez en présentiel à Casablanca, dans un centre d’appels moderne et bien équipé. Les candidatures d’étudiants ne sont pas acceptées. Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse e‑mail indiquée sur le site. TELUS Digital est un employeur qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion. Rejoignez une équipe qui place le client au cœur de son activité et qui offre des opportunités de développement professionnel et de formation continue. Le poste est en CDI, avec un salaire net + primes, un shift rotatif de 44h/semaine et un environnement de travail stimulant. Vous aurez l’occasion de travailler avec des technologies de pointe, d’apprendre de nouvelles compétences et de contribuer à la croissance de l’entreprise. Si vous êtes motivé, bilingue et avez une première expérience en centre d’appels, n’hésitez pas à postuler dès maintenant. TELUS Digital attend votre candidature pour rejoindre son équipe à Casablanca.