Description du poste
Performance Impact – Morocco, filiale d’un groupe international spécialisé dans le marketing digital et la génération de leads, recherche un Agent Booking Français confirmé pour renforcer son équipe de téléprospection à Tanger. Vous intégrerez un environnement dynamique où la performance, l’innovation et la satisfaction client sont au cœur des priorités.
**Missions principales**
- Émission d’appels sortants (outbound) auprès de prospects qualifiés et de clients déjà intéressés par nos offres.
- Prise de rendez‑vous téléphoniques, qualification des leads et suivi jusqu’à la confirmation du rendez‑vous.
- Accompagnement du client tout au long du processus de réservation, en assurant une expérience fluide et professionnelle.
- Gestion multicanale des demandes (téléphone, e‑mail, messagerie instantanée) et mise à jour rigoureuse des informations dans le CRM et les outils de suivi.
- Analyse des indicateurs de performance (KPIs) et proposition d’optimisations pour atteindre les objectifs de conversion.
**Profil recherché**
Vous justifiez d’une solide expérience (minimum 2‑3 ans) en émission d’appels sortants, prise de rendez‑vous et télévente. Vous avez déjà travaillé dans des environnements orientés résultats, où les objectifs chiffrés sont la norme. Votre aisance téléphonique, votre sens de la persuasion et votre capacité à instaurer rapidement la confiance sont vos principaux atouts.
**Compétences requises**
- Anglais professionnel (niveau B2/C1 minimum)
- Excellentes capacités de communication orale et écrite en français
- Maîtrise des techniques de prise de rendez‑vous et de closing
- Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion d’un portefeuille de leads
- Orientation résultats, capacité à travailler sous pression et à atteindre les objectifs de performance
- Familiarité avec les outils CRM (ex. Salesforce, HubSpot) et les plateformes de communication multicanale
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec des horaires de 08h00 à 17h00 du lundi au vendredi.
- Un salaire brut de 7 000 MAD mensuel, complété par un système de primes attractif basé sur les performances.
- Un plan de formation continue (techniques de vente, outils CRM, langues) et des opportunités d’évolution vers des postes de Team Leader ou de Responsable de compte.
- Des avantages sociaux : mutuelle santé, tickets restaurant, transport pris en charge et activités de team‑building.
- Un environnement de travail moderne, situé au cœur de Tanger, avec des espaces de coworking ergonomiques et une culture d’entreprise axée sur la collaboration et l’innovation.
**Pourquoi rejoindre Performance Impact ?**
En intégrant notre équipe, vous participerez à la croissance d’une société en pleine expansion, reconnue pour son expertise dans la génération de leads de haute qualité. Vous évoluerez aux côtés de professionnels passionnés, dans un cadre stimulant où vos compétences seront valorisées et où chaque succès est célébré.
Si vous disposez d’une expérience confirmée en émission d’appels et que vous êtes motivé(e) par les challenges commerciaux, envoyez dès maintenant votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse recrutement@performanceimpact.ma.
