Ribatis, acteur majeur de la transformation digitale dans le secteur de l’e‑gov, recrute un Agent centre de services IT pour son site de Casablanca. Le poste consiste à :

• Réceptionner, vérifier et traiter les requêtes clients liées à l’impression des plans architecturaux.
• Accueillir les clients, remettre les commandes et gérer les accusés de réception.
• Suivre le stock des consommables, passer les commandes anticipées et assurer la disponibilité des équipements.
• Escalader les cas de blocage d’impression, coordonner les interventions et garantir la résolution rapide.
• Maintenir en préventif les équipements d’impression (nettoyage, calibrage, mise à jour logicielle).
• Traiter les tickets help desk des équipes internes, fournir un support technique et documenter les procédures.

Profil recherché :

• Formation initiale : BAC+2 en IT.
• Expérience : jusqu’à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Savoir‑être : calme, diplomate, rigoureux, sens du relationnel.
• Savoir‑faire : maîtrise de la relation client, techniques d’impression, maintenance informatique.

Avantages sociaux : assurance maladie, assurance décès, caisse de retraite. Horaires flexibles (08 15‑17 10, 09 00‑17 55 ou 09 45‑18 40). Salaire net de 3 500 DH + prime de performance entre 0 et 4 200 DH net par trimestre, selon objectifs atteints. Le poste est en CDI, travail en présentiel à Casablanca. Les candidatures sont à adresser sans mention d’URL ou d’e‑mail dans la description.