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Agent de centre d'appels

Optimum4you · Mohammédia

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Description du poste

À propos du poste

Nous recrutons un(e) agent(e) de centre d’appels pour renforcer notre équipe à Mohammedia. Le poste est à temps plein et se déroule exclusivement en présentiel. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, chargé(e) de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.

Missions principales

  • Gérer les appels entrants et sortants.
  • Traiter les demandes, réclamations et questions des clients.
  • Fournir des conseils clairs sur les produits et services de l’entreprise.
  • Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.

Profil recherché

  • Bonne capacité d’écoute active et d’adaptation à différents profils de clients.
  • Aptitude à travailler en équipe et à respecter les standards de qualité.
  • Motivation à offrir un service client de haut niveau.

Compétences requises

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Orientation client et sens du service.
  • Connaissances de base en assurance (atout).
  • Capacité à résoudre les problèmes rapidement.

Questions fréquentes

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Publie il y a 1 mois

Expire dans 3 jours

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