Agent de centre d'appels
Optimum4you · Mohammédia
Job description
À propos du poste
Nous recrutons un(e) agent(e) de centre d’appels pour renforcer notre équipe à Mohammedia. Le poste est à temps plein et se déroule exclusivement en présentiel. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, chargé(e) de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.
Missions principales
- Gérer les appels entrants et sortants.
- Traiter les demandes, réclamations et questions des clients.
- Fournir des conseils clairs sur les produits et services de l’entreprise.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
Profil recherché
- Bonne capacité d’écoute active et d’adaptation à différents profils de clients.
- Aptitude à travailler en équipe et à respecter les standards de qualité.
- Motivation à offrir un service client de haut niveau.
Compétences requises
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Orientation client et sens du service.
- Connaissances de base en assurance (atout).
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement.
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