Agent de centre d'appels

Optimum4you · Mohammédia

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Job description

À propos du poste

Nous recrutons un(e) agent(e) de centre d’appels pour renforcer notre équipe à Mohammedia. Le poste est à temps plein et se déroule exclusivement en présentiel. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, chargé(e) de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.

Missions principales

Gérer les appels entrants et sortants.
Traiter les demandes, réclamations et questions des clients.
Fournir des conseils clairs sur les produits et services de l’entreprise.
Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.

Profil recherché

Bonne capacité d’écoute active et d’adaptation à différents profils de clients.
Aptitude à travailler en équipe et à respecter les standards de qualité.
Motivation à offrir un service client de haut niveau.

Compétences requises

Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Orientation client et sens du service.
Connaissances de base en assurance (atout).
Capacité à résoudre les problèmes rapidement.

Questions fréquentes

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Contrôleur de Gestion Senior 16
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Technicien de Maintenance Industrielle 14

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