Digital Up, acteur dynamique du secteur des centres d’appels à Casablanca, recherche un Agent de Qualification Client pour renforcer son équipe. Le rôle consiste à analyser et valider les fiches clients afin de garantir la conformité des dossiers et la qualité du service. Vous interagirez quotidiennement avec les clients francophones, en vérifiant les informations, en posant les bonnes questions et en assurant un suivi rigoureux.

Les principales missions incluent :

• Écouter les appels entrants et sortants en français.
• Vérifier les critères d’éligibilité des clients selon les procédures internes.
• Qualificatrice des fiches clients en remplissant les champs requis.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication claire et professionnelle.
• Collaborer avec les équipes de gestion de données et de qualité pour améliorer les processus.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral).
• Bonne élocution et aisance relationnelle.
• Responsabilité, rigueur et disponibilité.
• Expérience préalable dans un centre d’appels ou un poste similaire est un atout.

Conditions :

• Contrat : CDI (ou équivalent).
• Horaires : 09h30 à 16h30, week‑ends off.
• Salaire : 4000 dh net de base + prime d’assiduité de 500 dh + primes déplafonnées (total net + primes > 4500 dh).
• Avantages sociaux, perspectives d’évolution, formation continue.

Ce poste est idéal pour les débutants souhaitant se former dans un environnement stimulant et pour les professionnels expérimentés cherchant à évoluer dans le secteur des services de télécommunication. Les candidats intéressés sont invités à postuler rapidement, car les places sont limitées.