MO Call, un centre d’appels de premier plan basé à Casablanca, recherche un Agent de réception client pour renforcer son équipe de relation client. Le poste consiste à être le premier point de contact pour les clients, à gérer les appels entrants, à comprendre leurs besoins, à proposer des solutions adaptées et à fidéliser la clientèle. Vous serez également chargé de respecter les objectifs de performance et les procédures internes, tout en assurant une expérience client optimale.
Vos missions principales seront :
- Réceptionner les appels entrants et les orienter vers les services appropriés.
- Comprendre et traiter les demandes des clients, en fournissant des réponses précises et rapides.
- Proposer des services complémentaires en fonction des besoins identifiés.
- Fidéliser la clientèle en assurant un suivi régulier et en créant un lien de confiance.
- Respecter les objectifs de performance et les procédures internes.
Profil recherché :
- Femme âgée de 23 à 50 ans.
- Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Sérieuse, motivée, impliquée et capable de travailler en équipe.
- Débutantes acceptées, mais pas d’étudiantes.
- Capacité à gérer le stress et à rester professionnel dans un environnement dynamique.
Avantages et conditions :
- Horaire fixe avec week‑ends off.
- Salaire fixe + primes d’assiduité + primes de rendement.
- Formation et accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.
- Amplitude horaire fixe, proximité des transports publics (bus, tram, taxi, train).
- Environnement de travail stimulant et convivial.
Lieu de travail : Casablanca, Maroc. Le poste est en présentiel, à proximité des transports publics, ce qui facilite les déplacements quotidiens.
Pour postuler, veuillez soumettre votre candidature via le site Moncallcenter.ma en suivant les instructions indiquées. Nous attendons votre profil avec impatience et sommes prêts à vous accompagner dans votre parcours professionnel.
