Agent de réservations
Fairmont Hotels & Resorts · Rabat
Description du poste
À propos du poste
L'Agent de réservations assure l'accueil téléphonique et en ligne des clients, les conseille et organise leurs séjours au sein du groupe Accor.
Missions principales
- Offrir un service exceptionnel, chaleureux et engageant, en respectant les standards LQA.
- Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant les informations nécessaires.
- Maximiser le taux d’occupation des chambres et les revenus selon les stratégies de vente, tout en contrôlant les disponibilités.
- Gérer les réservations de groupe en collaboration avec l’équipe commerciale.
- Suivre les commissions en coordination avec le superviseur et fidéliser la clientèle.
- Effectuer toute autre tâche connexe ou assignée.
Profil recherché
- Excellente qualité de service client ; une expérience similaire est un plus.
- Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent.
- Bonne communication et capacité à gérer les conflits.
- Maîtrise de l'anglais, du français et de l’arabe.
Questions fréquentes
Pourquoi signalez-vous cette offre ?
Aller plus loin
Salaires, guides et recherches au Maroc.
Salaire : Agent des services périscolaires (H/F) Sur la base de 10 offres au MarocSalaires par métier
Recherches fréquentes
Postulez en 30 secondes
Entrez votre email pour postuler. Un compte sera cree automatiquement.
En continuant, vous acceptez nos conditions d'utilisation.
Deja un compte ? Connexion
Une question sur cette offre ?
Posez-la ici : vous recevrez le récapitulatif de l'offre par e-mail, tout de suite.
Publie il y a 18 heures
Expire dans 1 mois
12 vues · 0 interesses
Boostez vos chances
Importez votre CV : nous vous proposons les offres qui matchent votre profil.
Analyse de votre CV en cours...
Fairmont Hotels & Resorts
Rabat
Offres similaires
-
Revenue Analyst
Four Seasons Rabat -
Pâtissier / Pâtissière – Coffee Shop à Rabat
ARTUS Rabat -
Guest Relations Agent des Résidences
Fairmont Hotels & Resorts Rabat -
General Manager – Hôtel 5★ à Marrakech
Machefert Collection Marrakech -
Réceptionniste H/F – Accueil clients en hôtel
Hiba Sadiqui Casablanca