Agent Dispatch & Support Bilingue

À propos du poste

VYCAB, plateforme internationale de transport, recrute à Oujda un agent dispatch & support bilingue français/anglais. Vous intégrerez le centre de dispatch dédié aux transferts aéroport et aux services premium.

Missions principales

• Gestion et suivi en temps réel des réservations clients.
• Coordination et dispatch des chauffeurs partenaires.
• Assistance aux chauffeurs et aux passagers avant, pendant et après les courses.
• Réponse aux demandes via téléphone, email et chat.
• Suivi des vols et ajustement des réservations en cas de retard.
• Gestion des incidents opérationnels et validation des informations de course.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Bonne capacité de communication et gestion du stress.
• Organisation, rigueur et sens des responsabilités.
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie.
• Expérience en centre d’appel, support client ou dispatch transport appréciée.

Compétences requises

• Bonne maîtrise de l’informatique et des outils en ligne.

Ce que nous offrons

• Salaire à partir de 3 500 DH, révisable après période d’essai.
• Prime possible selon performance.
• Travail en rotation 24/7 (3×8) avec possibilités d’évolution au sein du groupe.