Agent Helpdesk / Support IT Hispanophone

AfricaWork · Casablanca et périphérie

Junior 🇫🇷 Français

outils bureautiques TCP/IP VPN Active Directory Azure AD Microsoft 365 Outlook Teams OneDrive SharePoint ServiceNow Jira GLPI ITIL

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons plusieurs agents Helpdesk hispanophones pour rejoindre notre Service Desk au sein d’une structure IT internationale. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour le support informatique.

Missions principales

Assurer le support à distance et accompagner les utilisateurs.
Prendre en charge les incidents et demandes via un outil de ticketing.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de niveau 1.
Escalader les tickets vers les équipes N2/N3 si nécessaire.
Respecter les SLA et les procédures internes.
Contribuer à l’amélioration continue (documentation, base de connaissances).

Profil recherché

Bac+2 en informatique ou réseau.
Minimum 2 ans d’expérience en support IT / service desk.
Maîtrise du français et de l’espagnol.

Compétences requises

Environnements Windows 10/11 et outils bureautiques.
Notions réseau (TCP/IP, VPN, Wi‑Fi).
Active Directory / Azure AD.
Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
Outils ITSM tels que ServiceNow, Jira ou GLPI.
Connaissances ITIL appréciées.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec AfricaWork.

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

Pourquoi signalez-vous cette offre ?

Merci pour votre signalement. Nous allons examiner cette offre.

Aller plus loin

Salaires, guides et recherches au Maroc.

Salaires par métier

Sales Manager 16
Responsable administratif et financier 13
Finance Business Partner 12
Project Manager 12
Community Manager 11
Contrôleur de Gestion Senior 11
Agent des services périscolaires (H/F) 10
Réceptionniste 10

Recherches fréquentes

Conseils carrière

💬 Contactez-nous sur Telegram Discuter sur WhatsApp

Publie il y a 4 mois

59 vues · 0 interesses

Partager Connectez-vous pour gagner des credits en partageant

Boostez vos chances

Importez votre CV : nous vous proposons les offres qui matchent votre profil.

Analyse de votre CV en cours...

AfricaWork

Casablanca et périphérie

Offres similaires

Emplois à Casablanca et périphérie Métier : Informatique / IT