Vous êtes recruté par Total Call, un acteur majeur du secteur des télécommunications et des centres d’appels au Maroc. Sous la responsabilité de votre Responsable d’Équipe, votre principale mission consiste à gérer les comptes de nos abonnés, à prendre en charge leurs demandes (conseils, assistance technique, traitement des réclamations, informations), à réaliser un rebond commercial et à constituer l’historique du dossier abonné.

Vous serez en contact direct avec nos clients, principalement en réception d’appels, et contribuerez à la fidélisation de nos utilisateurs à travers un rebond commercial tout en véhiculant une image haut de gamme de l'entreprise.

Profil recherché : Vous êtes issu d’une formation Bac + 2 et vous avez une expérience en centre d’appel en assistance technique pour un FAI. Vous maîtrisez parfaitement le français à l’écrit comme à l’oral ; vous avez de bonnes connaissances techniques (ADSL, FTTH, IPTV, VOIP, WIFI, BOX…); vous maîtrisez l’outil informatique, internet, et Windows ; vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l’atteinte de vos objectifs ; vous avez de réelles capacités d’écoute et êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e). Vous avez le goût du challenge, appréciez le travail d’équipe et souhaitez tracer un réel parcours professionnel. Rejoignez nos équipes !

Avantages sociaux et autres : Rémunération très attractive ; CDI, CNSS, Mutuelle dès l’embauche ; Prime de panier ; Transport assuré ; Crèche d’entreprise ; Réelles perspectives d’évolution.

Amplitude horaire : 7h-21h du lundi au dimanche (shift rotatif). Salaire Net + primes : 5000 Dhs Net + Prime de panier + Prime production.

Vous avez l’opportunité de travailler dans un environnement dynamique, de développer vos compétences techniques et relationnelles, et de contribuer à la satisfaction client dans un secteur en pleine croissance. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée et bénéficier d’un cadre de travail stimulant.