Vous rejoindrez Teleo CX, un centre d’appels dynamique spécialisé dans le service client international. En tant qu’Agent de Réservation & Suivi Service Client, vous serez le premier interlocuteur de nos clients francophones, assurant une prise d’appels fluide et professionnelle.

Vos missions principales :

• Réceptionner les appels entrants et orienter les demandes de réservation.
• Conseiller les clients sur les différentes options, tarifs et conditions.
• Gérer les réservations, modifications et annulations avec précision et efficacité.
• Fournir un service client d’excellence en répondant à toutes les questions et en résolvant les éventuels problèmes.
• Assurer la satisfaction client en toutes circonstances.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) – indispensable pour interagir avec notre clientèle internationale.
• Excellentes compétences en communication : clarté, écoute active et empathie.
• Sens aigu du service client : capacité à comprendre et anticiper les besoins des clients.
• Rigueur et organisation : pour une gestion efficace des réservations.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement dynamique.

Avantages :

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Deux jours de repos par semaine.
• Horaires flexibles allant du lundi au dimanche (08h-18h ou 09h-19h).
• Formation complète aux outils et procédures dès votre intégration.
• Environnement de travail agréable et stimulant.
• 13e mois.

Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client, désireuses de travailler dans un environnement international et dynamique, et prêtes à relever de nouveaux défis. Si vous êtes motivé, rigoureux et que vous avez une excellente maîtrise du français, cette opportunité est faite pour vous.