Vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et structuré ? BES, un acteur majeur du secteur des centres d’appels à Casablanca, recrute 10 agents de satisfaction client pour renforcer son équipe. Le rôle consiste à contacter les clients, recueillir leurs retours et assurer un suivi de qualité, sans aucune activité de vente ou de prospection. Vous bénéficierez d’une formation complète, d’un salaire fixe attractif, d’avantages sociaux, ainsi que d’un cadre de travail stable et structuré.

Les missions principales :

• Contacter les clients par téléphone pour recueillir leurs avis et commentaires.
• Enregistrer les retours dans le système interne et les transmettre aux équipes concernées.
• Assurer un suivi de qualité et proposer des solutions adaptées aux besoins exprimés.
• Respecter les procédures internes et les indicateurs de performance.

Profil recherché :

• Maîtrise du français à l’oral (niveau C1 ou équivalent).
• Voix claire, agréable et professionnelle.
• Capacité d’écoute active et aisance au téléphone.
• Motivation, sérieux et sens du service.
• Pas d’expérience préalable requise, formation fournie.

Conditions :

• Horaires fixes avec week‑end off.
• Salaire fixe + avantages sociaux + primes.
• Formation complète et accompagnement tout au long du poste.
• Environnement de travail stable et structuré.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l’excellence du service client ? Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure BES à Casablanca.